Documento legale
Termini di servizio
I presenti Termini regolano l'uso di Simpleflow (il "Servizio"), fornito da Ketchup Adv S.p.A., Piazza Borromeo 14, 20123 Milano Italy, P.IVA IT09211640967 ("noi"). Usando il Servizio accetti questi Termini per conto tuo e dell'azienda che rappresenti (il "Cliente"). Eventuali condizioni contrattuali specifiche concordate per iscritto con il Cliente prevalgono su questi Termini.
1. Il Servizio
Simpleflow è una piattaforma SaaS che importa il catalogo prodotti di un e-commerce (dall'App Shopify o da un URL di feed), ne misura la qualità con l'AI Readiness Score e l'AI Discoverability Score, lo arricchisce con informazioni provenienti da fonti pubbliche, genera contenuti ottimizzati per Google Merchant Center, ChatGPT, Meta e per le pagine del sito del Cliente, li pubblica tramite link di feed, Merchant API e App Shopify, e mostra lo stato e i problemi dei prodotti. Il Servizio è destinato esclusivamente a utenti professionali.
Gli score misurano la qualità e la completezza dei dati e dei contenuti. Simpleflow non garantisce che i prodotti vengano mostrati, posizionati o raccomandati da motori di ricerca, assistenti AI o altri canali.
2. Account e accesso
- L'accesso è su invito. Il Cliente è responsabile degli utenti che invita e delle attività svolte con i loro account.
- Devi mantenere riservate le credenziali e avvisarci subito di qualsiasi uso non autorizzato.
- Collegando un account Google dichiari di essere autorizzato a gestire l'account Merchant Center collegato.
3. Uso consentito
Ti impegni a non usare il Servizio per: violare leggi o diritti di terzi; pubblicare prodotti o contenuti vietati dalle norme di Google Merchant Center; tentare di accedere senza autorizzazione ai nostri sistemi o a dati di altri clienti; effettuare reverse engineering, sovraccaricare o compromettere il funzionamento del Servizio.
4. Contenuti e responsabilità sui prodotti
- I dati del catalogo restano di proprietà del Cliente. Ci concedi una licenza limitata a trattarli al solo fine di fornire il Servizio.
- I testi e gli attributi proposti da Simpleflow, anche generati con strumenti di intelligenza artificiale, sono suggerimenti: il Cliente è responsabile di verificarli e approvarli prima della pubblicazione, e della correttezza delle informazioni pubblicate (prezzi, disponibilità, caratteristiche).
- L'approvazione dei prodotti e la loro visibilità dipendono da Google: non garantiamo che un prodotto venga approvato o ottenga determinati risultati.
5. Servizi di terze parti
Il Servizio si integra con Google Merchant Center e altri servizi di terze parti, soggetti ai rispettivi termini. Non siamo responsabili per interruzioni, modifiche o decisioni di tali servizi. Puoi revocare in qualsiasi momento l'accesso di Simpleflow al tuo account Google, come descritto nella privacy policy.
6. Privacy
Il trattamento dei dati personali e dei dati ricevuti da Google è descritto nella privacy policy. Ove il Cliente ci affidi dati personali di terzi, agiamo come responsabili del trattamento secondo l'accordo ex art. 28 GDPR disponibile su richiesta.
7. Corrispettivi
Il Servizio è offerto in abbonamento con crediti prepagati: 1 credito corrisponde a 1 prodotto ottimizzato per 1 lingua e 1 canale. Gli aggiornamenti di prezzo e disponibilità non consumano crediti. Corrispettivi, crediti inclusi, modalità di fatturazione e durata sono indicati nell'offerta o nel contratto sottoscritto con il Cliente.
8. Proprietà intellettuale
Il Servizio, il software, il marchio Simpleflow e i relativi contenuti sono di nostra proprietà o dei nostri licenzianti. Nessun diritto viene trasferito al Cliente oltre al diritto d'uso del Servizio previsto da questi Termini.
9. Disponibilità e modifiche
Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantiamo che sia privo di interruzioni o errori. Possiamo aggiornare o modificare funzioni del Servizio; in caso di modifiche sostanziali sfavorevoli avviseremo il Cliente con ragionevole anticipo.
10. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti, perdita di profitti, di dati o di opportunità commerciali. La nostra responsabilità complessiva è limitata agli importi pagati dal Cliente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento. Restano salvi i casi di dolo o colpa grave.
11. Sospensione e recesso
Possiamo sospendere l'accesso in caso di violazione di questi Termini o di rischi per la sicurezza. Il Cliente può cessare l'uso del Servizio in qualsiasi momento secondo quanto previsto dal contratto. Alla chiusura dell'account i dati vengono cancellati nei tempi indicati nella privacy policy.
12. Legge applicabile e foro
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie è competente in via esclusiva il foro della sede legale di Ketchup Adv S.p.A., salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
13. Contatti
Per domande sui Termini scrivi a info@ketchupadv.com.